Работа с потребителями

5 апреля у нас проходила очередная учеба для сотрудников санатория. Темой была выбрана "Работа с потребителями", где рассматривался Закон "О защите прав потребителей". В этот раз на ней присутствовали сотрудники службы сервиса, развлекательного спортивного центра, столовой и секретарь руководителя. Речь шла о правах потребителей, о том, что должно быть размещено на информационных стендах по данному вопросу, как работать с жалобами и претензиями; правила ведения Книги жалоб и предложений. 

Сотрудники получили ответы на интересующие их вопросы, проконсультировались о вариантах выхода из некоторых ситуаций с пациентами. Надеемся, что полученные знания они активно будут применять на практике в своей работе.